Morador de Gravataí tenta há dois meses agendar consulta sem sucesso

Sistema de agendamento não funciona, conforme aposentado e ele não consegue ficha para mostrar exames para um médico

Gravataí – Implantado em 2016 e ampliado para toda a rede dois anos depois, o serviço de teleagendamento de consultas em Gravataí continua gerando muitas reclamações. São pacientes que tentam por meses marcar uma consulta em uma unidade de saúde e quase sempre encontram como resposta que não há mais fichas disponíveis.

O funcionário público aposentado, Vitelmo Justino Borges da Cunha, 65 anos, é apenas um entre vários que não conseguem atendimento. Ele relata que teve um princípio de AVC e o médico solicitou uma série de exames. Todos estão prontos e ele tenta a dois meses uma nova consulta na unidade de saúde da Morada do Vale I para mostrar os resultados.

Hipertenso e diabético, o aposentado pela Guarda Municipal de Cachoeirinha depois de 45 anos de trabalho, Vitelmo reclama que já tentou até a Ouvidoria da Prefeitura e sequer recebeu um posicionamento sobre seu caso. “Eu não sei mais o que fazer para conseguir essa consulta”, desabafa.

A secretaria municipal da Saúde, por intermédio da assessoria de imprensa, informa que “não há outro caminho que não seja a tentativa via teleagendamento, sempre lembrando que cada médico em Atenção Básica só pode atender 03 pacientes/hora, por determinação judicial válida para o país inteiro”.

Hoje, ainda conforme a assessoria de imprensa, apenas 30% das fichas estão destinadas para o atendimento de casos gerais pois o restante é exclusivo para pacientes Covid-19. Já atendimentos presenciais são 100% apenas para quem tiver sintomas respiratórios que podem indicar contágio pelo novo coronavírus.

Em dezembro do ano passado, iniciando pela Morada do Vale I, região de Vitelmo, a Prefeitura iniciou a implantação do agendamento de consultas pelo aplicativo Atende.net. Nele, haveria a formação de uma fila de espera para fichas e o paciente receberia um retorno quando houvesse disponibilidade. Também foi implantado um sistema no qual a central registra o número do paciente e não o atende mais apenas informando que ele ficou registrado e que um retorno será dado.