Procon Gravataí oferece dicas para as compras no Dia das Crianças

A atenção na hora de comprar o presente dos nossos pequenos deve ser redobrada para não ter problemas na hora de presentear. Por isso, o Procon Gravataí informa uma série de dicas para efetuar a compra da melhor forma.

O consumidor tem direito de troca no prazo de sete dias? O conhecido prazo de arrependimento existe? Sim, ele existe, está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, mas se aplica apenas para compras realizadas fora de estabelecimentos comerciais (pelo telefone ou internet).

Já para compras realizadas em lojas físicas, as características dos produtos devem ser observadas pelo consumidor (como cor, modelo ou tamanho do produto), isto porque a troca será conforme critérios do lojista, e não por imposição legal. Portanto, certifique-se sobre a possibilidade de troca do produto com o comerciante antes de adquirir o produto.

Os produtos devem ser escolhidos com observância à faixa etária, e sempre que possível o consumidor deve testar o produto no ato da compra, principalmente eletrônicos, como celulares, notebooks e tablets. Quando o produto for entregue no domicílio do consumidor, é imprescindível a conferência do estado do mesmo antes da assinatura do recebimento e em caso de constatação de problemas, a mercadoria não deverá ser recebida.

Nas aquisições via internet o consumidor deve certificar-se da idoneidade e credibilidade do fornecedor antes de realizar a compra. É muito comum consumidores realizarem a compra e não receberem o produto. Também é importante guardar a nota fiscal, pois ela é a prova do seu direito.

Para denúncias o órgão realiza atendimento de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h30, na Rua Irmão Geraldo, 141, sala 402, no bairro Salgado Filho (em frente ao Fórum).  Além disso, o Balcão do Consumidor da ULBRA, situado na Av. Itacolomi, 3.600, São Vicente, atende das 15h às 18h, nas terças-feiras, e o Balcão do Consumidor da Faculdade CNEC, situado na Rua Dr. Luis Bastos do Prado 2.122, atende das 14h às 16h, nas quintas-feiras.

Mais informações podem ser obtidas através dos telefones (51) 3600-7660 e 3600-7661.