Procon de Cachoeirinha divulga orientações para o Black Friday
Data já assumiu posição de destaque no calendário de ações do varejo brasileiro
Cachoeirinha – O Black Friday já assumiu uma posição de destaque nas ações do varejo brasileiro e de consumidores também. Uma pesquisa realizada pelo Mercado Livre e Mercado Pago, “Panorama do Consumo Brack Friday 2024”, que ouviu 27 mil pessoas entre os dias 1 e 15 de outubro, aponta que 85% dos entrevistados pretendem fazer compras no dia 29 de novembro. Outra pesquisa, essa do CNDL/SPC Brasil, mostra que o gasto médio deverá ser de R$ 1.250,00. Foram ouvidos consumidores em 27 capitais.
A maior fatia das compras vai para o comércio eletrônico e é nele que consumidores correm maior risco de golpes. O Procon de São Paulo tem uma lista de sites nos quais as pessoas devem evitar compras, mas a maioria dos endereços apontados já não operam mais. Golpistas são ágeis e criam novos.
Os consumidores devem tomar cuidado com a clonagem de sites, muito comum, ainda mais nesta época de Black Friday. É necessário verificar a URL, o endereço do site e ver se de fato ele é da loja informada. Muitas vezes, golpistas criam URL adicionando outro nome ao de uma loja conhecida e aí fica mais difícil ver facilmente que se trata de um golpe.
No caso de dúvidas, a recomendação é para o consumidor consultar um amigo ou familiar que esteja mais acostumado a fazer compras pela internet. Outra é consultar o site no Reclame Aqui, mas ficando atendo para pegar o nome correto que aparece no navegador, a URL. Mais uma alternativa, se a loja on-line tem loja física, é ir até ela e perguntar se não é um site falso.
Mas só isso não basta. O consumidor precisa tomar outros cuidados, como ressalta o diretor do Procon de Cachoeirinha, Fábio Preto. O ponto principal é se certificar se a Nota Fiscal é emitida pois ela é a garantia para eventual problema com a compra. “Durante todo o período de Black Friday o Procon estará com a sua equipe de fiscalização e atendimento de prontidão visando identificar e coibir atitudes abusivas”, avisa.
Ele elaborou, a pedido do site oreporter.net, dicas para os consumidores. Confira, a seguir:
1. As lojas são obrigadas a informar, de forma clara, quais são os produtos que estão em oferta na Black Friday, para que o cliente não compre algo sem desconto por engano.
2. Informação é a melhor forma para se proteger de golpes, práticas abusivas e promoções que não valem a pena.
3. O consumidor que constatar qualquer vício de fabricação no produto, pode reclamar dentro dos seguintes prazos: 30 dias para produtos não duráveis (perecíveis) e 90 dias para produtos duráveis).
4. As lojas devem garantir a entrega do produto dentro do prazo combinado e informado ao cliente. Se o produto atrasar o consumidor tem três opções: solicitar o cumprimento forçado da entrega; desistir da compra com restituição integral do valor ou adquirir outro produto similar.
5. O cancelamento da entrega de um produto por falta de estoque, após finalização da compra, é considerado prática abusiva, pois o procedimento é de responsabilidade do vendedor. Neste caso, de acordo com o artigo 35 do CDC, comprador pode exigir o cumprimento forçado da obrigação do vendedor.
6. Pesquise e compare preços antes da Black Friday. A comparação de preços é essencial para verificar se realmente houve desconto. Desconfie de preços que aumentam nas semanas que antecedem a data e voltam a ser “descontados” no dia da promoção.
7. Exija a Nota Fiscal. Toda compra deve ser acompanhada de nota fiscal, que é o documento que comprova a transação e é essencial para a troca do produto, caso haja defeito, ou para o exercício de garantia. Solicite sempre a nota fiscal eletrônica (NF-e) e guarde-a.
8. Se você comprou um produto pela internet ou telefone e, após o recebimento, se arrependeu da compra, tem o direito de devolvê-lo no prazo de 7 dias corridos, sem necessidade de justificar o motivo. A devolução deve ser feita com o produto em perfeitas condições e o consumidor pode solicitar o reembolso integral. Este direito somente não é válido para as compras realizadas diretamente no estabelecimento comercial.
Recorra ao PROCON em Caso de Problemas:
Caso enfrente problemas com suas compras ou com práticas abusivas de fornecedores, procure o PROCON Cachoeirinha. O órgão está à disposição para orientar os consumidores e mediar soluções entre as partes.
Reclamações e denúncias:
- Telefone: (51) 3471-2835 / 3439-1036
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Avenida Flores da Cunha, nº 3.810, Cachoeirinha/RS