Moradores de Cachoeirinha descobrem a Ouvidoria da Prefeitura e triplicam registros
A Ouvidoria de Cachoeirinha, está trabalhando para criação do conselho municipal dos usuários dos serviços públicos para melhorar ainda mais o atendimento
Cachoeirinha – A ouvidoria é um canal de controle e participação social e tem como objetivo tratar demandas individuais e propor soluções coletivas para melhorias na gestão. De maio até o final de outubro, mais de 1.600 demandas foram registradas. Para efeito de comparação, isso é mais que o triplo das 524 demandas registradas no primeiro quadrimestre (janeiro a abril) de 2025.
Com a edição da lei federal número 13.460 de 26/06/2017, foram estabelecidas as normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos, em especial ao direito de se manifestar e ter as suas demandas encaminhadas à ouvidoria do órgão ou entidade responsável.
A ideia é que, ao receber e analisar denúncias e reclamações sobre serviços mal prestados ou irregularidades, cada cidadão seja um agente de controle social em todas as esferas da gestão pública, servindo de base para ações de fiscalização e correção. A partir do registro da ouvidoria, a demanda será encaminhada ao seu setor responsável.
A Ouvidoria de Cachoeirinha, está trabalhando para criação do conselho municipal dos usuários dos serviços públicos para melhorar ainda mais o atendimento dessas demandas.
Serviço:
Ouvidoria Municipal pode ser acessada pelos seguintes meios:
- Presencialmente na sede da Prefeitura, na Avenida Flores da Cunha, 2209, no segundo andar, sala 210, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h30
- Pelo telefone (51) 3041.7175, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
- Pelo site da Prefeitura www.cachoeirinha.atende.net
- Pelo aplicativo para celular Atende.net
- Pelo WhatsApp (novo número) (51) 993794149
