Gravataí cria ouvidoria para usuários do transporte público

Pelo canal de atendimento, os gravataienses podem registrar suas reclamações, sugestões ou elogios

Gravataí – A qualidade no sistema de transporte público municipal é fiscalizada pela Prefeitura de Gravataí e sempre foi uma preocupação do governo municipal. Entre as ações que visam aprimorar, ainda mais, os serviços prestados, está o Projeto de Lei (PL) 99/2021, que prevê a redução do valor da passagem, entre outras melhorias na mobilidade urbana da cidade. 

Entretanto, para identificar as demandas dos gravataienses e aprimorar os serviços prestados, é muito importante que a população registre suas solicitações ligadas ao transporte urbano na Ouvidoria Geral. Por meio deste canal de atendimento, os contribuintes podem oficializar suas críticas, elogios e sugestões relacionadas às linhas e aos horários de ônibus, entre outras solicitações, de forma totalmente digital. 

Fique atento ao passo a passo para acessar o serviço e formalizar sua solicitação relacionada ao transporte público: 

-> Abrir o Portal da Prefeitura de Gravataí

-> Na parte superior do site, selecionar o ícone da Ouvidoria Geral.

-> Na aba Ouvidoria Geral, selecionar a opção “Clique aqui para solicitar Ouvidoria Online”

-> Na página posterior, selecionar a forma de identificação desejada e preencher os dados solicitados.

-> No tópico “assunto”, selecionar o tipo de solicitação que deseja (reclamação, elogio, sugestão…)

-> No tópico “subassunto”, selecionar a opção trânsito/transporte.

-> No tópico “descrição da solicitação”, escreva, de forma detalhada, a sua demanda relacionada ao transporte público. 

-> O tópico “anexo” é opcional, podendo adicionar, ou não, arquivos e imagens que complementem a sua solicitação. 

-> Ao final do atendimento, você receberá uma chave para acompanhar o seu processo digital. 

IMPORTANTE: Para acompanhar o seu processo digital, você deve acessar, no Portal da Prefeitura de Gravataí, a aba Ouvidoria Geral, no topo do site, e selecionar a opção “Clique aqui para consultar seu processo na ouvidoria”. Na página seguinte, abrirá um campo para preencher o número do processo e o código verificador de seu requerimento.