Conta de luz de 740 mil clientes será parcelada pela RGE; veja

Uma mudança no sistema de faturamento da RGE vai alterar o calendário de cobrança de 740 mil consumidores, o equivalente a 23% dos clientes atendidos pela concessionária. Para esse grupo, a conta referente a agosto de 2026 não será emitida. O valor será distribuído automaticamente nas seis faturas seguintes, entre outubro de 2026 e março de 2027, sem juros ou multas.

A alteração ocorreu após uma atualização nas plataformas de atendimento e faturamento da empresa. Com a mudança das datas de leitura e emissão das contas, alguns consumidores poderiam receber duas faturas com vencimento no mesmo mês. Como as regras regulatórias não permitem essa situação, a concessionária decidiu suspender temporariamente a cobrança referente a agosto e fazer o parcelamento do valor.

Segundo o gerente de Serviços Comerciais da CPFL RGE, Fábio Calvo, a empresa optou por dividir o débito em seis parcelas para reduzir o impacto no orçamento dos consumidores.

Como ficará a cobrança

Os clientes que fazem parte do grupo afetado receberam normalmente a conta referente a julho, com vencimento em agosto. Já neste mês, não haverá uma nova fatura referente ao consumo de agosto. O faturamento será retomado em setembro, quando os consumidores receberão a conta normalmente. A partir de outubro, porém, as faturas passarão a incluir, além do valor correspondente ao consumo do mês, uma parcela referente à conta de agosto.

O parcelamento seguirá até março de 2027. A cobrança adicional será apresentada em uma linha específica na própria fatura, permitindo que o consumidor identifique o valor correspondente à parcela. A RGE informou que o procedimento será realizado de forma automática. O valor da conta de agosto será mantido sem atualização, juros ou multas. Também não será possível solicitar o pagamento integral desse montante de uma única vez.

Consumidores serão avisados

A concessionária está comunicando os clientes que tiveram o calendário alterado. Os avisos serão enviados durante agosto e setembro por e-mail, WhatsApp e SMS. Para consumidores que não possuem contatos digitais cadastrados, a comunicação será feita por correspondência física.

A orientação é que os clientes acompanhem as próximas faturas para verificar a inclusão das parcelas e mantenham seus dados de contato atualizados junto à empresa.

A RGE também alerta para possíveis tentativas de golpe relacionadas à mudança no sistema de cobrança. A recomendação é utilizar somente os canais oficiais da concessionária para consultar informações sobre a conta de luz e eventuais pagamentos.

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