Tudo Fácil amplia acesso a serviços digitais com Balcão Gov.br
O serviço tem como objetivo ampliar a inclusão digital e facilitar o acesso da população aos serviços públicos disponíveis de forma online
O Tudo Fácil passou a oferecer o atendimento presencial do Balcão Gov.br em suas 11 unidades físicas no Rio Grande do Sul e também na unidade móvel. O serviço tem como objetivo ampliar a inclusão digital e facilitar o acesso da população aos serviços públicos disponíveis de forma online.
A iniciativa é voltada principalmente a cidadãos que enfrentam dificuldades no uso de ferramentas digitais. Nas unidades, os usuários recebem orientação para criar ou recuperar a conta gov.br, além de apoio para acessar serviços disponíveis nos portais governamentais.
Nos primeiros 15 dias de abril, período inicial de implantação do Balcão Gov.br nas unidades do Estado, foram registrados 513 atendimentos. Os maiores volumes ocorreram em Canoas (214), Porto Alegre Centro (103) e Passo Fundo (79), seguidos por Pelotas (45) e Lajeado (25). Também houve atendimentos nas unidades das zonas Norte e Sul de Porto Alegre, além de registros em Rio Grande, Caxias do Sul, Santa Maria, Gravataí e na unidade móvel.
Como funciona o Balcão Gov.br
O atendimento é realizado presencialmente mediante retirada de senha na recepção das unidades. Durante o processo, o cidadão pode criar uma nova conta ou recuperar o acesso em casos como esquecimento de senha, troca de celular sem desvinculação do aparelho anterior ou perda de acesso à conta.
O suporte pode ser feito pelo celular do próprio usuário ou com auxílio dos atendentes, por meio do sistema do Balcão Gov.br, permitindo a regularização do acesso aos serviços digitais do governo.
Rede Tudo Fácil
Criado há quase 30 anos, o Tudo Fácil reúne em um único espaço serviços públicos de grande demanda, com modelo de atendimento integrado e híbrido voltado à ampliação do acesso e à inclusão digital e social.
Atualmente, a rede conta com unidades em Porto Alegre (Centro, zonas Norte e Sul) e nos municípios de Caxias do Sul, Canoas, Gravataí, Lajeado, Passo Fundo, Pelotas, Rio Grande e Santa Maria. Novas unidades também estão em fase de implantação nas cidades de Tramandaí e Uruguaiana.
