Testamos o TeuBus, que caiu nas graças de usuários do transporte coletivo

Cachoeirinha – Implantado em 3 de julho do ano passado em Cachoeirinha, o serviço de transporte coletivo porta a porta operado pela concessionária municipal Transbus, o TeuBus caiu nas graças dos usuários e chamou ainda mais atenção com a troca dos micro-ônibus pelas vans. Somente em outubro, conforme dados da empresa, foram realizados pelo aplicativo 7.841 agendamentos e transportados pouco mais de oito mil passageiros.

A utilização das vans, além de reduzir os custos da operação, proporcionou mais agilidade e o passageiro é pego na porta de casa no horário agendado. Na manhã da última terça-feira (5), o jornalista Rodrigo Alves, do site oreporter.net, testou o serviço.

“Baixei o aplicativo no celular e após um rápido cadastro eu fiz o agendamento. O aplicativo é bem fácil de manusear e objetivo para o agendamento ser feito. Eu informei os dados e logo em seguida recebi a confirmação, pelo aplicativo”, conta.

Rodrigo Alves conta como foi a viagem

Faltando 10 minutos para o meu embarque, marcado para às 11 horas, na rua Gravataí, com destino final a Câmara de Vereadores, recebi um alerta com os dados da viagem, com o nome do motorista e prefixo do veículo. O motorista do veículo TB 2485 era Kevin dos Santos. Logo após recebi outra mensagem informando que o motorista estava chegando. Eram 10h53min quando embarquei na Sprinter do TeuBus e fui recepcionado com um bom dia Senhor Rodrigo Alves, seu destino é Câmara de Vereadores?

Respondi que sim e iniciamos o percurso. Durante a viagem observei a limpeza interna, poltronas confortáveis, cinto de segurança, o motorista uniformizado e o ar condicionado funcionando a todo vapor. Nesse período de viagem , pude conversar com o motorista, que por sinal é muito educado, atencioso e cordial. Ele contou que gosta de trabalhar na sprinter e na empresa. Após 20 minutos de viagem, cheguei ao meu destino. Antes de desembarcar, o motorista me perguntou a forma de pagamento: Pix, cartão de débito ou credito ou pelo cartão Teu. Paguei R$ 6,25 via Pix. Ah e o sinal de internet do TeuBus é muito bom. Em seguida recebi outro alerta do aplicativo do TeuBus, fazendo uma pesquisa de avaliação do serviço. Aparecem três emotions: triste, alegre e bravo. Participei clicando no alegre.

Aceitação tem sido muito boa, afirma gerente operacional

Segundo o gerente operacional da Transbus, Cliferson Pelisson, a aceitação do serviço é considerada muito boa. “O seu crescimento contínuo desde o início das operações, reflete a boa aceitação do mercado que vem em busca de novidades para atender a uma demanda de passageiros cada vez mais exigente”, afirma.

O padrão de veículos escolhidos, destaca, tem capacidade máxima de 13 passageiros e facilitou os deslocamentos urbanos, proporcionando maior agilidade, conforto e segurança aos passageiros. Atualmente são utilizados 8 veículos, todos zero km, adquiridos em 2024, com 16 motoristas que se revezam para proporcionar o maior tempo possível de oferta desse atendimento diferenciado. As vans entraram em operação no início do ano.

Como funciona o TeuBus

O TeuBus funciona com reservas compartilhadas, o que significa que as viagens são organizadas conforme a demanda e a disponibilidade dos veículos. Uma das características que torna o sistema atrativo é a flexibilidade oferecida aos clientes que podem escolher entre dois tipos de opções para agendar suas viagens:

• Horário de partida do local de embarque.
• Horário de chegada no destino final.

Essa flexibilidade permite que o passageiro adapte a viagem às suas necessidades, com maior conveniência recebendo um transporte ágil e personalizado. A empresa sugere que as reservas sejam feitas com antecedência para garantir a disponibilidade do serviço na data e horário pretendido.

Para o cliente ter acesso ao agendamento e reservas, deve baixar o APLICATIVO TEUBUS na loja App Store ou Google Play. Maiores informações estão disponíveis no canal de Ouvidoria da Transbus através do whatsapp 51 9 9635-2526 em horário comercial. O preço da passagem é de R$ 6,25.

Feedback Positivo dos Usuários

O TeuBus tem sido elogiado por seus passageiros, principalmente pelo atendimento e pela qualidade do serviço. A equipe do TeuBus se destaca, conforme Cliferson, pelo comprometimento em resolver problemas rapidamente, o que é muito apreciado pelos usuários. Um exemplo disso é o depoimento de um usuário que contou: “Olá, gostaria de elogiar a empresa pela atenção e pela qualidade do serviço. Eu não estava conseguindo agendar, mas a equipe me ajudou e conseguimos resolver! Obrigado, consegui agendar por uma semana inteira.”

Além disso, muitos destacam a rapidez e a eficiência do serviço. Um usuário comentou: “Eu gostei! Chegou rápido 😃 super recomendo 💞”

A segurança também é um ponto importante para os passageiros. Um comentário que destaca esse aspecto foi: “Vai ser muito bom para minha segurança.”

“Esses feedbacks são um reflexo da experiência positiva dos usuários com o TeuBus, que têm encontrado no sistema não apenas um transporte confortável e confiável, mas também uma equipe prestativa e atenciosa”, ressalta o gerente operacional da Transbus.