SOGIL realiza Conectando Experiências para ouvir os seus clientes

Os participantes, que se inscreveram pelas redes sociais da empresa, representavam as categorias de: trabalhadores, estudantes e donas de casa

Gravataí –Na última terça-feira (22), 13 clientes do transporte coletivo de Gravataí participaram do evento “Conectando Experiências”, na sede da SOGIL, concessionária do serviço na cidade. Os participantes, que se inscreveram pelas redes sociais da empresa, representavam as categorias de: trabalhadores, estudantes e donas de casa.

O objetivo foi proporcionar um momento para compartilhar vivências e opiniões sobre: pontualidade, conforto, limpeza, atendimento, entre outros quesitos do serviço prestado pela SOGIL.

As lideranças da empresa participaram do evento como ouvintes e não interferiram, em nenhum momento, com explicações ou contrapontos, pois a intenção foi oferecer uma escuta empática, absorvendo pontos de vista diversos.

Esse evento faz parte do Planejamento Estratégico de 2020 da SOGIL, com o intuito de somar as contribuições vindas desses clientes com outros dados de análise da empresa e, assim, criar projetos de melhoria.

Os participantes do “Conectando Experiências” foram recepcionados com um “Welcome Coffee” e, após duas horas de apontamentos, realizaram um tour para conhecer a garagem da SOGIL e receberam um kit de brindes institucionais.