Mutirão da Corsan esclarece dúvidas sobre valores elevados em contas
As reclamações levantadas pela Frente Parlamentar estão relacionadas ao não entendimento de consumidores sobre como as contas de água e esgoto são calculadas
Cachoerinha – Pelo menos 70 pessoas procuraram o Mutirão de Atendimento da Corsan realizado na Zona Norte de Cachoeirinha nesta quarta-feira (20) para esclarecer valores que vem sendo cobrados pela empresa. O serviço foi oferecido depois de um acordo da Corsan com a Frente Parlamentar Contra Taxas Abusivas coordenada pela presidente da Câmara de Vereadores, Jussara Caçapava.
No atendimento foi realizado em frente ao supermercado Vancosty na Avenida Espírito Santo. O aposentado Manoel Machado de Vargas, de 68 anos, morador do Parque Marechal Rondon há mais de 30 anos, aproveitou a oportunidade.
Segundo ele, nos últimos oito meses começaram a aparecer taxas extras em sua conta, apesar de ele usar principalmente água de seu poço artesiano. Os valores, que antes eram acessíveis, chegaram a ultrapassar R$ 370,00. Apesar do inconformismo de Manoel, não havia irregularidades na conta. Cada cobrança foi detalhadamente explicada a ele.
Situação semelhante ocorreu com a família de Cláudio Silva, que buscou esclarecimentos sobre cobranças indevidas na conta de água do sogro, morador da Rua São Salvador, na Nova Cachoeirinha. Segundo Cláudio, uma cobrança ultrapassava R$ 7 mil. “Isso é um absurdo. Um aposentado não consome essa quantidade de água. Eles precisam resolver isso imediatamente, caso contrário, buscarei meus direitos na Justiça”, disse.
A agente comercial da Corsan, Renata Rossatto, explicou que cada imóvel paga uma taxa de disponibilidade de abastecimento e de esgoto, independentemente do consumo. No caso de Cláudio, o endereço possui três imóveis — um comercial, um residencial e outro vazio — todos sujeitos à cobrança. Por se tratar de um valor alto, a Corsan ofereceu parcelamento com parcelas de R$ 150 mensais.
“Grande parte da população que participou do mutirão buscou informações sobre cobranças de taxas e o futuro dos poços artesianos, e todas as dúvidas foram esclarecidas”, afirmou a agente.
A Frente Parlamentar da Corsan/Aegea nasceu para ser um espaço de diálogo e construção de soluções. O mutirão de atendimento realizado é um exemplo concreto desse trabalho, fruto do compromisso firmado em nossas reuniões. Nosso objetivo é garantir que a população seja ouvida e tenha suas demandas atendidas com agilidade e respeito. Esse é o papel da Frente: aproximar a comunidade das decisões e assegurar que os serviços cheguem, de fato, a quem precisa,” declarou a presidente do Legislativo e criadora da Frente Parlamentar, vereadora Jussara Caçapava.
Os mutirões da Corsan/Aegea, realizados há cerca de quatro meses com o uso de uma van, já passaram por cidades da região metropolitana, como Alvorada, Canoas e Gravataí. A iniciativa permite que serviços normalmente realizados nos escritórios da companhia sejam atendidos de forma descentralizada, incluindo correção de valores indevidos, emissão de segunda via de boletos, parcelamento de dívidas e regularização de abastecimento de água.
Representaram a empresa no mutirão, Rogério Madrid, gerente institucional da Corsan na Região Metropolitana, e o analista Ramos Modinger. Quem não conseguiu aproveitar a oportunidade e tem dúvidas nas contas pode procurar os canais de atendimento pelo aplicativo Corsan, Agência Virtual (cliente.corsan.com.br), telefone 0800 646 6444 (ligações gratuitas) e WhatsApp (51) 99704-6644. Ou ainda ir pessoalmente no escritório da Papa João XXIII.
