Idosos têm passagem liberada nos ônibus com reconhecimento facial

Ao chegar à roleta, idosos não precisarão mais utilizar cartão físico. Bastará apenas o próprio rosto, que será reconhecido pelo validador instalado nos ônibus. Essa inovação, inédita no Brasil, está disponível a partir de agora para os passageiros a partir de 65 anos que utilizam linhas metropolitanas e urbanas de seis cidades na Região Metropolitana de Porto Alegre que operam com o Sistema de Bilhetagem TEU! (veja abaixo quais são elas).

O serviço, que fica disponível após a realização de um cadastro que pode ser feito em postos de venda do sistema de bilhetagem, foi desenvolvido pela TACOM, empresa de tecnologia para o transporte público – e o TEU! é o primeiro parceiro a colocar essa inovação em operação. Ao longo de 2026, houve um período de testes e validações e, desde 20 de junho, começou a ser oferecido de maneira experimental na concessão e atualização de cadastros para usuários do Posto Alvorada, da SOUL. Já são mais de 3.500 idosos com biometria facial e mais de 18mil utilizações desde então.

Toda a frota de 1.031 ônibus comuns das operadoras que possui o validador do TEU e que permite o reconhecimento facial. Com um clique no equipamento, o idoso ativa a biometria, que identifica em tempo real o usuário e libera a catraca. Para a utilização do serviço, o beneficiário pode ir a qualquer um dos postos de venda do TEU! e fazer a atualização do cadastro, de forma gratuita.

“Somos o primeiro sistema de transporte de ônibus do país em que o passageiro poderá utilizar o próprio rosto para passar a roleta. É uma inovação que traz mais praticidade ao usuário, que não precisará mais ter um cartão físico, além de coibir possíveis fraudes de maneira mais eficiente”, destaca Erico Michels, diretor do TEU! Consórcio Gestor.

“Esta novidade é resultado de um trabalho de aproximadamente 30 meses, que considerou fatores de arquitetura, segurança, desempenho, privacidade e integração operacional. Tudo para que chegássemos neste momento com muita segurança de que o usuário final terá à disposição um serviço eficaz, que melhora sua rotina”, afirma Paulo Celso Carneiro, superintendente comercial da TACOM.

A transição para o reconhecimento facial não é obrigatória neste momento para quem já tem o cartão físico, mas a tendência, com a utilização dessa tecnologia, é gradualmente eliminar a necessidade de cartões físicos. Inicialmente disponível para os idosos, o serviço futuramente será oferecido para os demais usuários do TEU!, que movimenta mais de 5 milhões de passageiros todos os meses.

A biometria facial está disponível para os usuários das linhas metropolitanas comuns da SOUL, Sogil, Expresso Rio Guaíba, CMT, Expresso Viamão, Central, Itapuã e Transcal, e das linhas urbanas comuns de Alvorada (Soul), Cachoeirinha (Transbus Cachoeirinha), Gravataí (Sogil), Sapiranga (TC Sapi), Sapucaia do Sul (Transbus Sapucaia) e Viamão (Expresso Viamão). As linhas executivas não possuem o sistema.

Saiba mais como vai funcionar o serviço:

Como funciona a biometria facial?

 Para passar a roleta, o usuário deverá clicar na opção “biometria facial”, na tela do validador. O equipamento verifica a imagem do passageiro no sistema do TEU! de forma online e libera automaticamente a roleta, sem precisar do cartão físico.

Quem pode usar a biometria facial?

 Neste momento, o serviço está disponível para todos os idosos com 65 anos ou mais que fizerem novo cadastro ou atualizarem suas informações nos postos do TEU!.

Como fazer o cadastro da biometria facial?

É preciso ir a um dos 11 postos de atendimento do TEU!. Caso seja um novo benefício, o idoso deve levar documento de identificação com foto, CPF e comprovante de endereço atualizado. Se o idoso já for cadastrado, basta levar o comprovante de endereço e seu cartão físico. Não é necessário fazer agendamento. As informação biométrica dos usuários não será compartilhada com terceiros e respeitará os preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados.Os postos de atendimento estão localizados nos seguintes endereços:

• Alvorada: Av. Presidente Getúlio Vargas, 3.116, Bela Vista (segunda a sexta, das 8h às 17h15, e sábados, das 8h30 às 12h)
• Cachoeirinha: Av. Flores da Cunha, 903, loja 123, Centro (segunda a sexta, das 8h15 às 12h e das 13h às 17h15)
• Eldorado do Sul: BR-290, km 107 (segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 16h50)
• Gravataí: Av. José Loureiro da Silva, 1.520, Centro (segunda a sexta, das 9h às 18h)
• Guaíba (Terminal Fátima): Rua Dante Razeira, 92, Loteamento Esperança (segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h30 às 19h)
• Guaíba (Praia da Alegria): Av. Brasil, 287, Praia da Alegria (segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h)
• Novo Hamburgo: BR-116, 71, Liberdade (segunda a sexta, das 8h às 17h)
• Porto Alegre: Largo Visconde do Cairú, 10, Centro Histórico (segunda a sexta, das 8h às 17h)
• Sapiranga: Rua Borges de Medeiros, 300, Santa Fé (segunda a sexta, das 7h30 às 11h e das 13h30 às 17h)
• Sapucaia do Sul: Estação Sapucaia do Trensurb (segunda a sexta, das 8h15 às 17h15)
• Viamão: Av. Bento Gonçalves, 1.157, Centro (segunda a sexta, das 8h10 às 12h e das 13h às 16h30)

   É obrigatório fazer a biometria facial?

  Não. Quem já possui o cartão físico pode continuar utilizando normalmente, pois os validadores seguirão aceitando o cartão. Para os novos usuários e quem for revalidar o benefício,  o cadastro já será feito com biometria facial.

O RG também continua sendo aceito para comprovar o direito à gratuidade, porém, nesse caso, o passageiro permanece na parte da frente do ônibus, sem passar pela roleta.Em quais ônibus posso usar a biometria facial?

A biometria não será aceita nos serviços seletivos e na integração com o TRI POA, Trensub e CatSul (catamarã) Nas linhas metropolitanas comuns da Central, CMT, Expresso Rio Guaíba, Expresso Viamão, Itapuã, Sogil, Soul e Transcal

Nas linhas urbanas comuns de Alvorada (SOUL), Gravataí (SOGIL), Viamão (Expresso Viamão), Sapucaia do Sul (Transbus Sapucaia), Cachoeirinha (Transbus Cachoeirinha) e Sapiranga (TC Sapi)