Cresce em mais de 100% o número de casos na Ouvidoria da Prefeitura

Cachoeirinha – A Ouvidoria Municipal divulgou o relatório do segundo quadrimestre de 2025, com os processos registrados entre 1º de maio e 31 de agosto. Foram verificados 1.321 processos, sendo 994 deferidos e 327 indeferidos.

“Vale ressaltar que, neste último quadrimestre, verificamos um aumento significativo no número de demandas registradas. Em comparação ao quadrimestre anterior, o volume de solicitações apresentou crescimento superior a 100%, representando mais que o dobro da quantidade registrada anteriormente, quando foram 524 processos”, informou o ouvidor José Amaro Hilgert.

Os dados contabilizados são de demandas que chegaram ao departamento pelo site, telefone, WhatsApp e presencialmente no setor, localizado na sede da Prefeitura.

A Secretaria Municipal de Saúde (SMS), como no quadrimestre anterior, foi a que teve mais registros deferidos, com 41,6% das demandas, seguido da Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Urbanos (Smisu), com 27,3%. As outras secretarias têm menos de 10% das demandas cada.

As demandas se dividem em solicitações, sugestões, elogios e pedidos de informações em busca de soluções para problemas pontuais.

Ouvidoria Municipal pode ser acessada pelos seguintes meios:

• Presencialmente na sede da Prefeitura, na Avenida Flores da Cunha, 2209, no segundo andar, sala 210, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h30
• Pelo telefone (51) 3041.7175, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
• Pelo site da Prefeitura www.cachoeirinha.atende.net
• Pelo aplicativo para celular Atende.net
• Pelo WhatsApp (novo número) (51) 993794149