Consultas podem ser desmarcadas pelo teleagendamento
O serviço de teleagendamento de consultas para clínico geral nas unidades de saúde de Gravataí conta com um número de telefone para desistências. O diretor técnico da Secretaria Municipal da Saúde – SMS, médico Alessandro Lindner, alerta para a quantidade de procedimentos que deixam de ser realizados todos os dias. O número chega a mais de 20%, disse. Através do número (51) 3600.7284, os moradores podem informar quando não poderão comparecer ao atendimento marcado e liberar a agenda para outro usuário.
Solicitamos sempre à população que notifique com 24h de antecedência o não comparecimento, possibilitando assim a possibilidade de atendimento a outro paciente., destaca o médico. Lindner, ainda, explica que os custos poderiam ser direcionados para outras finalidades. O atendimento é gratuito, mas a saúde pública tem custos. Quando os pacientes não vão às consultas marcadas, outros também deixam de ser atendidos, disse. Os casos de absenteísmo, ou seja, faltas nas consultas, ocasionam transtornos, fazendo com que, não só a pessoa que agendou perca a consulta, mas também outro usuário; pois toda a estrutura de saúde, incluindo o médico acaba ficando à disposição, completou.
“O teleagendamento foi criado no Governo Marco Alba e mais de 30 mil pessoas, desde a implantação do sistema em setembro de 2016, já foram beneficiadas”, detalhou a coordenadora do Serviço, Simone Lourenço. Segundo ela, o objetivo é sempre qualificar e facilitar o atendimento à população, tendo em vista que antes as pessoas precisavam enfrentar filas para o agendamento e hoje tudo pode ser feito por telefone. O atendimento para desistências, assim como para o agendamento, funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
O teleagendamento funciona de segunda a sexta-feira, atendendo pelo telefone 0800 500 2022. Para a marcação, é necessário informar o nome completo, data de nascimento, nome da mãe, endereço, CPF e o número do cartão SUS. Para elaborar o cartão SUS, basta comparecer à Policlínica Municipal com RG, CPF e comprovante de residência em mãos.
